Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
HerzJoy
Porschering 16
24568 Kaltenkirchen
Deutschland
E-Mail: info@herzjoy.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerruf per Klick: Sie können Ihren Widerruf auch direkt online erklären. Klicken Sie dazu unten auf jeder Seite unseres Shops (herzjoy.de, Bereich „Rechtliches“) auf „Vertrag widerrufen“, geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an und bestätigen Sie den Widerruf. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir erstatten Ihnen die Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ein Wertverlust der Ware ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Freiwilliges Rückgaberecht – auch für personalisierte Produkte
Unabhängig vom Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware für alle Artikel – auch für personalisierte Produkte. Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein und sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kündige die Rücksendung vorab per E-Mail an info@herzjoy.de an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. Herstellungsfehler, Transportschaden oder falsche Personalisierung).
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
