Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns (HerzJoy, Porschering 16, 24568 Kaltenkirchen, Deutschland, E-Mail: info@herzjoy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Widerruf per Klick: Sie können Ihren Widerruf auch direkt online erklären. Klicken Sie dazu unten auf jeder Seite unseres Shops (Bereich „Rechtliches“) auf „Vertrag widerrufen“, geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an und bestätigen Sie den Widerruf. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrem Widerruf an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Rückgabe auch bei personalisierten Produkten
Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenwünschen angefertigt werden, also z. B. personalisierte Produkte.
Wir nehmen trotzdem auch personalisierte Produkte zurück. Freiwillig und zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie alle Artikel, auch personalisierte, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Es gelten dieselben Bedingungen wie oben beschrieben: Sie tragen die Rücksendekosten, und wir erstatten den Kaufpreis nach Eingang der Ware. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und unbeschädigt zurück.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistung bei Mängeln, bleiben davon unberührt. Ist die Ware fehlerhaft, beschädigt oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
So geht's: Nutzen Sie den Link „Vertrag widerrufen“ oder schreiben Sie uns kurz an info@herzjoy.de mit Ihrer Bestellnummer, wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: HerzJoy, Porschering 16, 24568 Kaltenkirchen, Deutschland, E-Mail: info@herzjoy.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________
(*) Unzutreffendes streichen.
