Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Hinweis zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts:
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte.

Freiwilliges Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, personalisierte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe sind:

  • Das Produkt weist einen Herstellungsfehler auf

  • Das Produkt wurde beschädigt geliefert

  • Das Produkt entspricht nicht der bestellten Personalisierung

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Liegt kein Fehler unsererseits vor, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@herzjoy.de.

Folgen der Rückgabe

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ausschluss bei kundenseitigen Fehlern

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn die Abweichung auf vom Kunden eingegebene Daten (z. B. Rechtschreibfehler, falsche Namen, falsche Daten) zurückzuführen ist, sofern diese Angaben exakt wie übermittelt umgesetzt wurden.