Shipping policy
Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Die jeweils gültige Bearbeitungszeit wird im Bestellprozess angezeigt.
3. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit:
- innerhalb Deutschlands in der Regel 1–4 Werktage
- in andere Länder der Europäischen Union in der Regel 3–7 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und sind keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen können insbesondere durch Versanddienstleister, hohe Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach Lieferland, Versandart und Bestellumfang.
5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über von uns ausgewählte Versanddienstleister. Sofern verfügbar, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
6. Zölle und Steuern
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten, sofern nicht anders angegeben.
7. Lieferverzögerungen
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt, Streiks, Wetterbedingungen, Zollabfertigungen oder sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
8. Unzustellbare Sendungen und falsche Adressangaben
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben oder nicht abgeholte Sendungen entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
9. Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@herzjoy.de und fügen Sie aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bei. Dies erleichtert die Schadensabwicklung.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@herzjoy.de